小区快递驿站欢迎来电「蜂巢驿站」

快递员将包裹放置代收点或快递柜，主要是基于成本方面的考虑。市场上存在诸多蜂巢驿站服务企业，一方面为了减少快递公司点对点“耗时”成本，另一方面为了争取用户资源将利润延伸，不排除这些蜂巢驿站和各快递企业之间达成合作协议，甚至是排他竞争性协议，以此获取利益。对于消费者而言，快递公司未经收件人允许将包裹放至快递柜、代收点显然是不合理的。除非快递经营者已经事先获得收件人的同意，或者收件人直接代收点或快递柜作为收件人代收。

这种代收服务，正在被越来越多的消费者所接受，并成为快递末端服务的大趋势。尼尔森《快递100米服务趋势报告》（以下简称《报告》）提出，快递代收已成为网购消费者刚需，且未来将持续增长。多元化、共享代收是快递100米配送的未来发展趋势。基于市场需求的变化，很多人选择“代收”作为自己收货方式的备选。《报告》显示，55%的用户因为家里没人或不在家，不方便***签收，43%的用户提到担心***签收个人信息不安全的问题，以及家人不了解情况、不方便验货或交接、快递***次数太多等。

面对快递未经许可投放代收点、不***等消费者快递痛点，蜂巢驿站目前已推出四大举措，在行业内探索还消费者快递选择权。这四大举措包括消费者可在线设置是否放驿站、快递包裹试行派送前“知心选”、包裹进入驿站前电话征求许可和智能柜自主设置等。首先，消费者通过蜂巢驿站手淘号、***宝小程序、蜂巢***等，可自主选择是否使用驿站，还是电话通知、***等服务方式。目前，2.8万个蜂巢驿站已提供这种选择，并送货。

消费者的需求事实上是趋同的，在电商平台的采购中，这种需求的释放事实上则是重复的，如果经过物业的***或者蜂巢驿站的团购统筹，那么整个需求的释放不论从效率还是价格上，都会有非常好的结果，这本身是对电商、社区服务的一种精细化、社交化的升级，同时也是对整个物流体系的效率提升。事实上，蜂巢驿站本身就是为解决这个问题而存在的设计，也正是因为蜂巢驿站的存在，快递可以大批量的进行投递的委托让用户自提，从而提升配送的效率，降低配送的成本，让消费者可以享受到的物流服务。